케이카가 한국 소비자 포럼이 주최한 ‘2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상’에서 지난해에 이어 2년 연속 중고차 유통 부문에서 대상을 수상했다고 22일 밝혔다.
올해 19회를 맞은 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 각 브랜드에 대한 기초 조사와 소비자 조사, 전문가들의 평가 및 심의를 통해 2021년 가장 기대되는 브랜드를 선정한다.
이번 소비자 조사에는 24만 명이 넘는 인원이 참여해 역대 최다 투표 참여 기록을 갱신했다. 올해는 GS 자이, LG 트롬, 정관장, 하이트 진로 등 국내 유수의 기업들과 함께 퍼스트브랜드 대상에 이름을 올렸다.
케이카는 20년 업력과 노하우를 바탕으로 한 직영 중고차의 브랜드 가치와 서비스 개발, 다양한 소비자 중심 활동이 높은 평가를 받으며 중고차 유통 부문에서 대상을 수상했다.
올해는 비대면 중고차 구매 서비스 ‘내차사기 홈서비스’의 편의를 강화한 점이 주목받았다. 내차사기 홈서비스는 소비자가 원하는 장소로 차를 배송해 주고 3일 내 환불을 보장해 준다. 케이카는 코로나19 사태를 맞아 높아진 비대면 수요에 발 빠르게 대응해 2020년 내차사기 홈서비스 이용 고객 비중 34.6%를 달성하는 등 소비자의 긍정적인 평가를 이끌어냈다.
정인국 K카 대표는 “브랜드 신뢰도와 소비자 만족도를 높이고자 서비스 품질 강화를 위해 발로 뛰어온 시간이 인정받아 기쁘다”라며 “앞으로도 소비자가 믿을 수 있는 직영 중고차와 서비스를 제공함과 더불어 시장 혁신을 위해 끊임없이 노력하겠다”라고 밝혔다.
신한수 기자
