AJ셀카가 ‘내차 시세 조회 서비스’ 이용 고객을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과를 공개했다.
이번 조사는 ‘네이버 MY CAR’의 중고차 시세 조회 서비스 이용자 중 응답을 완료한 118명의 설문 데이터를 분석했다.
설문에 따르면 ‘네이버 MY CAR’를 통해 AJ셀카 중고차 시세를 확인한 고객들에게 '본인이 예상한 시세에 가장 근접한 곳'에 대해 질의한 결과, 절반 이상인 52.3%가 AJ셀카를 선택했다.
또, '추후 중고차를 판매할 플랫폼'을 묻는 질문에도 AJ셀카가 57.6%를 기록하며 이용의향 측면 또한 가장 높은 수치를 기록했다.
AJ셀카를 선택한 이유로 응답자들이 ‘시세가 높고 현장 감가가 없다’고 답해 시세에 대한 만족도가 AJ셀카에 대한 선호와 실제 거래의사로 반영된 것을 볼 수 있었다. 시세에 대한 신뢰와 함께 ‘거래 과정의 투명한 공개’와 ‘신속한 서비스’도 AJ셀카의 장점으로 뽑았다.
AJ셀카의 ‘내차팔기’ 서비스를 실제 이용한 고객은 플랫폼 선택 이유로 투명한 거래 과정 공개와 신속한 처리(21.4%), 현장 감가 없는 딜러 비대면 거래 방식(21%)을 1, 2위로 꼽았다. 추후 지인에게 추천하거나 다시 이용할 생각이 있냐는 질문에도 고객 중 97%가 긍정적으로 답하며 ‘내차팔기’ 서비스에 대해 재이용 의사를 보였다.
AJ셀카의 ‘내차 시세 조회 서비스’는 차량번호 입력만으로 5초 이내 중고차 시세를 확인할 수 있는 서비스다.모바일 앱과 홈페이지를 통해 가격이 책정되는 경매 과정을 실시간으로 확인할 수 있으며 ‘네이버 MY CAR’ 제휴를 통해 고객의 접근성과 편의성을 높였다.
김찬영 AJ셀카 020 사업본부장은 “중고차 유통 플랫폼 기업으로서 투명한 정보공개와 신속하고 편리한 서비스 제공으로 고객들이 믿고 찾을 수 있도록 더욱 노력하겠다”라고 말했다.
신한수 기자
