메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차가 공식 유튜브 채널을 통해 메르세데스-벤츠 차종 및 서비스, 브랜드 소식 등 다양한 정보를 콘텐츠로 제작한다고 밝혔다.
한성자동차 유튜브 채널은 지난 2019년 7월 첫 차량 소개 영상을 업로드하며 본격적으로 채널 운영을 시작했다. 이후 유튜브 채널을 통해 구매고객뿐만 아니라 메르세데스-벤츠 차량에 관심이 있는 소비자에게 정보를 종합적으로 제공하는 정보 창구로써 자리 잡았다.
한성자동차 유튜브 채널에 올라오는 다양한 콘텐츠 중 <오너스 매뉴얼>은 채널의 대표적인 메인 콘텐츠로 제품전문가인 프로덕트 엑스퍼트가 메르세데스-벤츠 차량에 대한 자세한 기능 및 내·외부 디자인을 소개한다.
수십 가지가 넘는 기능 및 조작 방법을 영상을 통해 소개하여, 실제 오너들이 차량의 기능과 조작법을 익힐 수 있게 도와준다. 뿐만 아니라, 영상에서 소개된 기능을 개별적으로 확인할 수 있도록 안내되어 있어, 고객이 필요로 하는 기능을 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있다.
한성자동차 유튜브 채널의 대표적인 고객 소통 콘텐츠인 <고객 FAQ>는 고객과 소통하고, 고객이 가지고 있는 메르세데스-벤츠 차량과 관련한 궁금증을 해소하기 위해 기획되었다. 한성자동차의 각 분야 전문가들이 고객의 질문에 직접 답하여 궁금증을 해결해 주는 콘텐츠이다.
“차량 라이트에 습기가 차는 이유”, “반자율 주행 기능 사용 방법” 등의 문의 사항을 한성자동차의 프로덕트 엑스퍼트가 전문적인 지식을 바탕으로 답변하고, 차량 구매를 도와주는 세일즈 컨설턴트 또한 출연하여 문의 사항을 고객의 눈높이에 맞춰 이해하기 쉽게 설명해 준다.
이 밖에도 평소에는 만나보기 어려운 차량 역시 한성자동차의 유튜브 콘텐츠를 통해 만나볼 수 있다. 메르세데스-마이바흐 S 650 풀만 차량의 외관, 인테리어 그리고 기능 등에 대해 상세하게 설명하여, 접할 기회가 흔치 않았던 차량에 대한 궁금증을 해소했다.
한성자동차 대표 울프 아우스프룽은 “한성자동차는 비대면 환경에서 더 많은 고객과 소통하고, 폭넓은 간접 경험을 제공하기 위해 유튜브를 포함한 SNS를 통해 고객과의 소통을 넓혀왔다”라며 “앞으로도 유용한 정보와 즐길거리를 제공할 콘텐츠에 관심 부탁드린다”고 말했다.
신한수 기자
