볼보자동차코리아는 국내 도료교육센터에서 ‘2024 도장 기능 경진대회’를 진행했다고 30일 밝혔다. 볼보자동차코리아는 지난 2018년부터 테크니션들의 애프터서비스 역량 강화와 고객 만족도를 높이기 위해 ‘도장 기능 경진대회’를 개최해 오고 있다. 이에 전국 공식 서비스센터 소속 도장 테크니션을 대상으로 온라인 사전 필기시험(예선)을 치른 후, 고득점자를 대상으로 실기시험(결선)을 실시한다.
올해 도장 기능 경진대회 결선에서는 사전 필기시험을 통해 선정된 8인의 도장 테크니션 중 최종 우승자를 선정했다. 참가자들은 A조와 B조로 나뉘어 차량 외장에 난 흠집을 자연스럽게 덮는 ‘블렌딩’과 외장 페인트 색상을 정확하게 조합하는 ‘조색’ 등 총 2가지 항목에 대한 테스트를 진행했다. 최종 결선에서 볼보 에이치모터스 강남 율현 서비스센터 김윤중 테크니션이 1위로 선정됐으며, 아이비모터스 전주 서비스센터 박형민 테크니션, 코오롱오토모티브 판교 서비스센터 정우민 테크니션이 각각 2위, 3위의 영예를 얻었다. 수상자들에게는 소정의 상금과 부상이 제공됐다.
볼보자동차코리아 서비스 총괄 송경란 전무는 “이번 대회에서 좋은 결과를 얻은 테크니션에게 축하의 말씀을 전한다”면서 “볼보자동차코리아는 지속적인 서비스 인재 양성과 역량 강화를 통해 고객들에게 차별화된 프리미엄 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다. 한편 볼보자동차코리아는 고객 서비스 품질 향상을 위해 적극적인 투자와 다방면의 노력을 이어오고 있다. 가장 뛰어난 서비스를 제공한 서비스센터 및 임직원을 시상하는 딜러 어워즈를 매년 진행하고 있으며, 전시장 및 서비스센터 등도 꾸준히 확장해 나가고 있다. 그 결과 지난해 컨슈머인사이트(ConsumerInsight) 자동차기획조사 애프터서비스(AS) 만족도 부문에서 4년 연속 유럽 브랜드 1위를 차지하는 등 독보적인 고객 서비스를 제공하고 있다. 더드라이브 / 조창현 기자
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